智能虚拟助手

如今的智能虚拟助手，已经越来越“物联网”化了，它不仅依托于智能手机、Pad和PC端，它还会出现在音响上、汽车里、电灯、电冰箱等等各种家用电器中。

聊天机器人在狭义上更多的是指现在市面上很多依托于移动端、PC端的对话机器人，这些聊天机器人的主要交互方式是触屏或屏幕点击，辅之语音。

而智能虚拟助手的载体就会丰富很多，它不仅依托于智能手机、Pad和PC端，它还会出现在音响上、汽车里、电灯、电冰箱等等各种家用电器中，也就是越来越”物联网”化了。

如今，我们和手机、电脑的关系只是停留在人与工具的关系，通过操作它们我们可以与世界连接，给亲人发微信，在购物网站搜索想要的东西买买买。

而智能虚拟助手作为一个机器人，一般都有一个叫起来朗朗上口的名字，有性别，还会叫自己为”我”，有的智能虚拟助手甚至还会有自己的性格。我们通过和智能虚拟助手交谈与世界连接，叫它帮我们发送消息，叫它帮我们买买买。我们和智能虚拟助手的关系更像是人与人之间的关系。

siri刚刚推出的时候，很多人会喜欢问siri：”几岁了，有没有男朋友？”这样的问题，就是因为此时的用户多了一层”情感”。

当我们用眼睛阅读的时候，我们需要在我们的大脑中来模拟我们看到的内容。而当我们聆听时，通过声音的音调、音高、音色等，我们可以更深入的听到别人的声音特征和情绪状态，聆听给用户的体验会比阅读更加亲密、舒适、人性化，更容易使人产生信任。

正是因为声音的这种「超能力」，注意力经济的争夺正逐渐从视觉注意力转向听觉注意力，为了保持对注意力经济的控制，近些年世界各大科技巨头都纷纷投资各种博客和虚拟语音助手，包括亚马逊的Alexa、谷歌的 Google Assistant等等。

虽然前面讲到听觉注意力的魅力巨大，但是目前阶段的用户通过智能虚拟语音助手能做的也只是发出一些指令，一些很简单的交互，比如询问天气、设置计时器、播放歌曲等，还远没有达到可以通过智能虚拟语音助手感受到交互式聆听体验的阶段，在未来，这也许就需要我们设计师来继续探寻。